De acuerdo con el Laboratorio de Innovación Pública (2019a) muchos pacientes “no entienden la ruta de la interconsulta, ni las etapas, requisitos y procedimientos que esta implica.
Tienen un profundo desconocimiento de qué es lo que sucede en los tiempos en los que ellos no están en contacto con los establecimientos de salud, no tienen tampoco información sobre dónde consultar, ni cuáles son sus derechos y deberes con relación al proceso específico de la interconsulta”
Para solucionar estos problemas creamos una solución multiplataforma (WEB, App) dirigida a los pacientes, que les informará de sus derechos, obligaciones y los pasos a seguir desde el momento en que se le notifique una patología GES. Lo acompañará en el proceso y le notificará las siguientes etapas.
Nuestro servicio también consiste en integrar a los prestadores a nuestra plataforma, de manera de generar un banco de datos centralizado con la información de las prestaciones realizadas a cada paciente, ya que hoy no existe ninguna centralización de esta información.
Mejora el porcentaje de notificaciones fallidas tanto de centros públicos como privados. El sistema funciona de manera bidireccional, cuando el paciente recibe su notificación, puede confirmar por lo que el prestador puede tener la confirmación y optimizar sus recursos.